저희 정말 잘 찾아오셨습니다!
안녕하세요. 종로왕 입니다.
지금 보고 계신 이 한 페이지만,
천천히 확인해주시면
가장 빠른 상담과 주문방법
제작 요청이 처음이신 고객분들의
궁금해하시는 문의 내용들을
정리하여 안내해드리겠습니다.
1. 쇼핑몰은 쇼룸(showroom)입니다.
모든 주문 및 제작 요청은
카톡으로 상담 받으신 뒤 구매하세요!
쇼핑몰(사이트)는 쇼룸의 개념입니다.
사이트에서 바로 구매하실 수 없도록 해두었습니다.
원하시는 제품을 캡쳐해서 저희 카카오톡 고객센터로
보내주시면 대표가 직접 상담 드리고
최종 견적과 예상 제작기간을 안내해드립니다.
2. 영업시간은 평일(월,화,수,목,금)
토요일 일요일 공휴일은 휴무입니다.
오전에는 작업장에서 대부분의 시간을 보내고 있습니다.
직원들에게 업무 지시하고
그 날의 특이사항을 모두 체크합니다.
점심식사 후 올라와 2시부터 상담을 드리고 있어요.
오후 2시부터 오후 9시까지는
최대한 실시간으로 답변을 드리려고 노력하고 있으며
작업중일때 혹은 상담량이 많은 경우는
(매주 월요일이 문의량이 많습니다.)
답변이 조금 늦어질 수는 있으나
그 날의 모든 문의는 꼭 그날 모두 해드리고 있습니다.
영업시간외에도 궁금하신 내용이나
문의 내용이 있으시면 남겨주셔도 됩니다.
확인하는대로 순서대로 안내해드릴께요.
저 어디안갑니다~
조금만 기다려주세요:)
3. 24년 5월27일 이후로 단가상승이 되었습니다.
요즘 정말 미친듯이 치솟은 금값은
어느 누구나가 알고 계실거에요.
24년 11월 1일 기준 24k 한돈
한국금거래소 시세 기준
off 이후 528,000원 이니까요.
금값이 오르게 되면 순은 비용 포함
그로 인한 알로이 등의 모든 원자재,부자재값이
함께 상승하는것이 종로 시장의 일반적인 모습입니다.
버티고 버티타가 24년 5월27일 이후로
제 도매거래처 및 종로왕 쇼핑몰에도
부득이하게 단가 상승을 공지했습니다.
(그럼 빨리 상승된 가격으로 단가 수정을 해라!)
근데 이게 너무나도 어려운것이,
일단 제작이 가능한
즉 다루고 있는 제품이 너무 많다보니
제작 판매중인 제품마다
디자인.보석,스톤의 유무
조각의 갯수,중량,사이즈 등등
너무나도 다르고 달라.
어떤 고정적인 금액 단가를 정할래야 정할 수가 없습니다,
그래서 일단 쇼핑몰에 올려논 가격을 참고하시고
지금 내가 보는 가격 보다는
조금씩 올랐겠구나 ~
이렇게 판단을 해주세요.
인기 제품 및 단순한 반지 제품의 경우는
어느정도 수정을 하였으나
목걸이로만 넘어가도 체인값 따로
셋팅 조각비용 따로
사이즈에 따라 또 달라지니
쇼핑몰 내에서 옵션을 정해놓고 단가 수정하여
운영할 수가 없네요ㅠ
핸드메이드 제품,제작이 필요한
쥬얼리의 특성을 이해해주세요:)
어차피
모든 주문은 앞서 위에 설명드린듯
카톡으로 상담후에만 진행되오니
제작 요청하시려는 제품의
최종 견적을 상담시에 정확하게 안내드리겠습니다.
최종 견적을 보시고 가격이 맞으시면
제작 요청 진행까지 하시면 되고요.
가격이 맞지 않으시면
조금 더 고민해보시면 됩니다.
상담은 무료입니다 :))
4. 제작기간 안내해드리겠습니다.
물론 종로왕의 스케줄에 따라 조금씩 차이는 있으나
요즘 안내하고 있는 제작기간은
토요일 일요일 공휴일 우천일 제외
영업일 즉 작업일 기준으로 13일 소요입니다.
날짜상으로 13일이 아닌 워킹데이 평일 기준입니다.
여기서 궁금한게 우천일은 왜 포함이 되나요?
비가 문제가 아니라
비오는날의 높은 습도가 문제인데요.
습도가 높은때에 작업을 할 경우
주물에서 기포가 올라온다거나
제품이 우는 현상
실버 제품의 경우 유화 건조가 안되는 현상
도금 제품의 경우 피막이 올라와
얼룩이 지거나 우는 현상이 발생이 됩니다.
그럼 저희는 그 제품을 제작 과정중에
다시 녹이게 되고요.
로스분으로 처리
한달을 잡으면 해리 비용이 어마어마 합니다.
그렇기 때문에 저희가 사용하는 장비의 기준에 맞게
알맞은,올바른 온도와 환경에서 작업을 하고 있으며
그렇게 해야 고객님께도
좋은 결과물을 보내드려
높은 만족도를 드릴 수가 있습니다.
간혹 1일에 주문하시고 13일이 지난
14일에 배송문의 출고문의를 하시는데요.
날짜상은 1 + 13 = 14가 맞지만,
그렇게 계산하시는게 아니라는점!
꼭 확인해주세요!
5. 구성품 안내해드릴께요
저희는 어디에서 물건을 떼다가 판매하는곳이 아닌
실제 국내 종로에서 제품을 직접 제작하여
고객분들께 다이렉트로 판매하고 있는
공장 공방 입니다.
그렇다보니 중국 수입산들의 레플리카처럼
브랜드의 박스,쇼핑백,구매영수증 등은 없습니다.
물론 예전에는 박스만 판매하는 거래처를 통하여
구매해오는 금액을 그대로 고객분들께 토스.
구성품 추가금을 받고
서비스의 개념으로 해드렸는데요.
박스거래처가 또 주문 수량을 못맞추고
그러다보니 고객분들과의 마찰이 생겨
이제는 구성품 일절없이 제품만 신경쓰고
제품에만 충실하고 있습니다.
박스 구성품이 또 싸지 않아요.
보통 8~12만원인데요.
차리리 그 돈을 제품에 투자하셔서
제품 퀼리티를 높이는것이 맞다고 생각합니다.
예를들어,내가 어떤 반지 제작을 원하는데
큐빅을 들어간 제품이다!
그럼 박스 구성품 살돈으로
큐빅을 스왈로브스키로 스톤 변경을 해서
스왈을 모이사로 변경해서
모이사를 랩그로운으로 변경해서,,
퀼리티를 올리는 방법이 더 좋지 않을까요?
종로왕은 구성품 전혀없이 제품만 안전하게 출고 합니다!
6. 배송은요?
네. 당연히 국내에서 발송합니다.
공장 공방이 종로 서울이에요.
주거래 택배가 로젠택배이며
가끔 우체국택배도 이용합니다.
로젠80% 우체국20% 비중이에요.
국내에서 당연히 출고하니,
지역에 따라 차이가 있으나
저희쪽에서 출고 드리면
다음날 또는 다다음날
보통 1~2일이면 수령이 됩니다.
7. as는 가능한가요?
네. 그럼요.
종로왕이 문을 닫기전까지는 가능합니다.
물론 무상은 아니고요.
제품 수선 내용에 따라 금액 차이는 있으나
제품에 대한 파손,기스 즉 폴리싱
도금 제품의 경우 재도금 등
모든 as서비스가 가능합니다.
레플리카라는 제품의 특성상,
보안상의 이유로
정해진 반품 AS 주소지가 있는것은 아니지만
매주 화요일에 새로운 주소지로 업데이트 됩니다.
그쪽으로 보내주시면
대행 위탁 업체가 물건을 먼저 받은 후
제 손에 도착하게 됩니다.
AS 기간과 비용 등의 내용은
고객님의 수선내용에 맞추어
그때그때 안내해드릴께요.
8. 금으로 제작 가능한가요?
네. 종로왕 쇼핑몰의 모든 제품은
원본,가다,금형을 직접 가지고 보유하고 있는
제 재산입니다.
그 말인 즉,
모든 제품은 실제 금으로 제작이 가능해요.
물론 8k 14k 18k 22k 24k PT골드 백금
전부 다 컨드롤이 됩니다.
금 제품 견적문의는 언제든지 상담받으시면
자세히 안내해드리겠습니다.
(주문 많습니다~한달 금 소비량이 꽤 됩니다:))
9. 그럼 금으로 제작할때와 실버로 제작후 도금 제품은
퀼리티가 다른가요?
아니요. 동일합니다.
금형틀 즉 가다가 원본이 동일하기 때문에
외형에서는 동일하다고 보시는게 맞습니다.
같은 틀에 소재를 금으로 붓느냐
은으로 부어 제작을 하느냐의
차이라고 보시면 되는데요.
제가 쉽게 예를 들어 설명할때
붕어빵을 설명을 드리고 있어요.
붕어빵틀 = 금형 가다 원본
반죽 = 금이나 실버
이렇게 봐주시면 됩니다.
소재만 다를뿐이지 붕어빵틀이 동일하니
외형 외관은 동일하게 됩니다.
그런데
금과 은은 성질과 밀도가 차이가 있어
같은 디자인의 같은 사이즈 제품을 만들면
금이 중량이 더 무겁습니다.
저희 제품을 예로 들면,
앵끌루의 경우 금으로 제작하면 평균 9돈
실버로 제작후에 도금 제품의 경우 평균 5~6돈
제품마다 차이는 있어요.
금중량이 더 나가는 구나 체크해주세요!
10. 도금은 얼마나 가나요?
제가 이 부분에 대해서는
공지사항에 잘 써놨어요.
일단 답이 없습니다.
그래도 평균 1년을 봐야 맞는 데이터 같아요.
일단 싸구려 니켈 도금 막도금이 아닌
로듐 도금
미크론의 두께는
종로왕의 노하우.
제품마다 달리합니다.
도금의 영역도 정말 전문적입니다.
일단 국내 탑티어 업체와
10년동안 거래하고 있으며
외주업체에서도 안내는 1년을 보고 말하고 있습니다.
그런데 어느 고객분은 2년을 착용하셔도
아직도 짱짱하다고 사진도 보내주시고요.
또 어느 고객은 3개월만에 재도금 작업을
요청하시고는 합니다.
이 내용에 대해서 조금 더 디테일하게
확인하고 싶으시면
공지사항 글을 참고해주세요
11. 입금방법이 특이하던데 왜 그런가요?
네. 맞습니다.
저희 제품은 레플리카,
짝퉁,이미테이션 쥬얼리가 맞아요.
아무래도 법적으로 단속의 대상이다 보니
정식 사업자와 일반적인 방법으로는
고객님들의 주문건을 소화할 수가 없습니다.
이미 오랜 세월 다양한 경험도 많이 겪었고요.
조금이나마 그런 부분에서 안전할 수 있도록
가상계좌 혹은 임시계좌라는
시스템으로 입금을 받고 있습니다.
다른 업체들은 안그렇던데요?
네. 레플리카 판매 시장이
약간은 복불복 개념입니다.
누구는 단속의 대상이며
누구는 오랜시간 별탈없이
잘 장사를 해요.
참 억울합니다.
그런데 판매자가 아무런 준비도 없이
장사를 계속 하고 있다면
그 업체 오래가지 못합니다.
주위에서 정말 많이 겪고 보았습니다.
저희 종로왕이 굳건해야
고객님들께도 좋은 제품을
오래토록
제작해드릴수 있고
또한 이미 주문하신 저희 제품을
사용하시고 계신 고개님들께는
AS를 해드릴 수가 있어요.
좋게 봐주세요:))
그러나 이렇게 입금을 받는 방식이
불편하시거나 조금이나마
걱정이 되신다면
주문하지마세요
다른 방법은 없습니다!
이런 걱정을 하시는 고객분들께
제가 할수있는 방법은
성실하고 정직하게,
제품에 대한 이미지와 설명을 올리는것,
실제 고객분들의 카톡후기를
올려드려 신뢰도를 높이는것 뿐이에요.
판단은 직접하시고 결정이 되신후에
상담을 해주세요.
저한테 어떻게 믿을 수 있냐?
이 방법 뿐이냐?
못믿겠다?
이런식으로 말씀하시면
저도 방법이 없습니다~
판단은 직접 해주세요!
12 . 위의 보안에 대한 부분에 대해서 하나 더 추가!
저희 쇼핑몰은 위에 안내드린듯
언제든지 상담 카톡이 연결이 안될 수 있어요.
최근 2년동안 상담 카톡은 한번 정지가 되었습니다.
그래도 그날 3시간만에 복구했습니다.
또한 지금 보시고 계신 도메인도
언제든지 접속이 안될수도 있으나
jongnoking2.com에서
jongnoking2.com
jongnoking3.com
jongnoking4.com
jongnoking5.com
뒷번호 숫자만 바꾸셔서 접속하시면 됩니다.
카톡 정지여도 걱정하지 마시고
빠르게 쇼핑몰주소 뒷숫자를 바꿔서
접속하신후
쇼핑몰에 올려논 긴급 카톡으로
연락주시면 됩니다!
어렵지 않아요~
그 전에 이런 상황이 되었을때
기존 고객분들은
이렇게 됐구나 담담하게 기다리셨는데
꼭 신규건 고객분들이
아~나 먹튀 당했네?
신고부터 하자
재빠르게 발빠르게 행동하시더라고요
제발 그러지 마세요!
걱정하지말고 하루만 기다리시면
전부 다 복구됩니다!
13. 문의 상담 카톡을 드렸는데 왜 답이 없어요?
이것도 가끔 간혹 있는 일인데
먼저 설명을 좀 드릴려고해요.
상담 카톡으로 상담을 드리는 상담사는
직원이 아닌 종로왕이 직접 해드립니다.
회사의 대표가 직접 상담을 드리고
최종 견적 안내 및 예상 제작 기간도 안내해드리고 있어요.
클라이언트 고객과의 첫단추
그리고 중요한 견적
그리고 납기(제작기간)
제품 유통의 기본 요소
모두를 다루는 부분인데
이걸 목소리가 상냥한 여직원한테
맡겼더니 속이 터지더라고요.
그 이후론 제가 직접 모두 케어하고 있습니다.
저희는 물건을 떼다가 판매하는곳이 아니잖아요.
모두 제 손을 거쳐야 한다고 생각합니다.
보통 상담시간인 2시부터 상담을 하려
자리에 앉으면 물론 날마다 차이는 있으나,
이 날은 131건으로 상담을 시작하네요
이 날은 85건으로 상담을 시작하고요.
보통 평균 50~150건 정도의 상담을
단 한명의 상담원(종로왕대표)가
하고 있습니다.
쥬얼리가 무슨 옷이 아니잖아요.
사이즈 S M L XL
95 100 105 110
55 66 77 88
로 끝나는게 아니다 보니
고객 한분이 상담에서 주문까지 완료하려면
조금의 시간이 필요합니다.
그게 쌓이니 시간이 조금 지연 지체 될수가 있어요.
그래도
위 이미지 보시면 거의 일분 간격으로 빠르게
최선을 다해서 실시간으로 상담을 드리고 있어요.
그런데 어떤날은 문의가 너무 많아서
어떤 고객님의 경우에는
상담 카톡으로 상담내용을 보내주시고도
영업시간이 시작되었는데
오랫동안 답변을 못받으시는 경우도 있겠지만
종로왕 상담사는 놀고 있는게 아니라
다른 소중한 고객님의 주문 상담을
먼저 진행하고 있다는점을 알아주셨으면해요.
그 조금 늦었다고
사장님
저기요...?
장사안합니까...?
이러시면 제작해드릴 마음이 싹 사라집니다.
조금만 기다리시면 순서대로 다해드리고 있습니다.
저 어디 안갑니다 :)
제작 제품인.
쥬얼리의 특성상 상담은 필수이고,
대표가 직접 고객 한분 한분
상담을 드리고 있다.
너무 감사하게도 많이 좋아해주시고 찾아주셔서
하루 많은 상담량을
대표 한명이 직접 상담하는데
상담 속도의 한계가 있지만
늦더라도 조금만 기다려주시면
한분 한분 상담 드리겠습니다.
이렇게 정리할께요.
14. 정품과 얼마나 똑같나요?
네. 이 제품은 27.3%가 다르고요.
네. 이 제품은 92.6%가 동일합니다.
이런 답을 원하시나요?
가장 중요한 부분이면서도
판매자 입장에서는
가장 무서운 질문이기도 합니다.
우선 100프로 똑같은 가품은
전세계 어디에도 없다고 생각합니다.
국내에서 자리를 잡은 종로왕은
중국물건이다 받아보고 판매좀해달라
정품과 100프로 똑같다.
일본 물건이다 받아보고 괜찮으면
100프로 그냥 정품급이다.
판매좀해달라 등의
협업 연락이 꽤 많이 들어옵니다.
근데요.
100프로 동일하다고 하는 업체들
판매자들 다 거짓입니다.
어느 한 부분 단 1프로라도 차이가 있어서 가품인건
우리 인정를 하고 들어가자고요.
상식적으로도 그리고 과학적으로도
핸드메이드 쥬얼리가 100프로 동일하다?
그럼 100개를 만들면 100개가 다 똑같다?
이건 말이 안되는 내용입니다.
그러나 종로왕에서 판매하는 제품들은
어느 하나 빠짐없이
저와 제 직원들의 손을
처음부터 출시까지 하나 하나 거친
자식같은 제품들입니다.
물론 정품이라는 기준을 정해놓고
얼마만큼의 구현하고 재현하느냐가 우선이죠.
그래도 소중한 종로왕의 재산이며
투자금,시간을들인 제 제품들이에요.
어느 제품은 정말 99프로 이상의 만족도를
고객분들께 주는 제품들도 있고
같은 물건을 받으셔도
어느 고객님들은 그렇지 못할 수도 있어요.
정품이 아니니까 이런 기준이 생깁니다.
정품이라면,
두 고객은 동일한 마음이겠지만요.
일단 정품이 아니니
다른눈으로 보기 시작합니다.
초 A급이던
AAA급이던
의류 가죽이 아니기때문에
그런 것들을 구분하는
쥬얼리에는 해당하는것은 아니지만
어쨌든
정품외로는 다 아닌겁니다,
그렇다면,
종로왕이 해결해야할
고객의 니즈는 무엇이냐?
일단 정품은 보통 일부 품목을 제외하고는
실제 금으로 판매를 하기때문에
정품 가격이 너무나도 높습니다.
비싸고 비싸죠.
그걸 실버로 제작해서 도금을 입혀
외관으로는 최대한 정품의 느낌과
뉘앙스를 주는것,
가성비를 갓성비로 바꾸는것.
얼마만큼 똑같냐 안똑같냐를 따질때에
정품과 가품과의 차이를 최소화하여
적은 비용으로도
소비의 가치를 높이는것.
이게 바로 제가 하고 있는 일입니다.
그리고 이 가치가 상당히 큰 요소라는
사실을 캐치하고
이 일을 열심히 하고 있는것이고요.
제가 요즘 레플리카 장사하는
젋은 사장들처럼
우리 제품은 100프로 똑같습니다 .
어쩌고 저쩌고 하면서
장사를 하는 스타일이 아니여서 그렇지
종로왕 제품 국내 레플리카 시장
어디에 내놔도 절대 빠지지 않습니다.
또한
그 어떠한 업체들보다
제품의 상세이미지를
정말 많이 업로드하고 있습니다.
오프라인 매장을 운영할수 없는 현실에
직접 눈으로 보고 구매하시는것처럼
하나하나 꼼꼼히 보시라고 올려드리고 있어요.
네. 그 보신 이미지 그대로
제작되어 출고합니다.
그 이상 그 이하도 아닌
쇼핑몰에 올려드린 제품 상세이미지
그리고 상담시에 보내드린 실물 영상들
그 제품을 보시고 제작요청을 해주신거고
저는 그대로 제작을 해드리면 되는것이지요.
또한
이미 제품 하나하나
수백 아니 수천명이
물건을 먼저 받아봤으며
본인이 특별한 기준을 가진 분이 아니시라면
만족도가 높은것은 사실입니다.
또
이름만 대면
누구나 아실법한 연예인
인플루언서 등등
단골분들도 많습니다.
정품과 얼마만큼 똑같나요?하고 문의를 하시기전에
제 물건의 퀼리티를
직접 쇼핑몰에서 확인하시고
비교 및 판단은 직접해주시고
그게 마음에 든다
이 정도에 이 가격이면 나이스하다!
하실때.
제작 요청
상담 받으시면 됩니다.
15. 레플리카 판매 쇼핑몰이라서?
물론 요즘은 세상이 많이
세련 되어졌기 때문에
고객이..소비자가
갑질을 하는 현상과 행동이
예전에 비해 정말 많이 줄어든것은
사실이긴 합니다.
그런데 카톡 상담과 출고이후의
고객분들의 피드
제작 과정중의 배송문의 상담을 하다보면
저도 사람인지라
가끔 울컥 울컥 할때가 있습니다.
구멍가게여도 식구 직원 20명이상을
책임지는 종로왕의 대표이자
한 가정의 아버지인데요.
이게
뭐
판매하는 제품이 레플리카라고
정확히 말로는 안하시고
빙빙둘러
그래서 레플리카니까 환불안해줄꺼요?
응대 안해줄꺼야?
너 이러면 신고한다?
등의 뉘앙스와 태도.
영업시간이 끝났음에도
걸려오는 보이스톡.
내가 문의하면 바로 바로 대답해줘야지?
왜 이렇게 기다리게해?
정말 인간적으로 상식적으로도
말도 안되는 요구.
정품 감정사보다도 더
치밀한 제품 분석...
등등
와 정말 해도해도 너무한
고객분들이 간혹있습니다.
저도 이 정도 경력이고
이 정도 짬밥이면
이제 어느정도 면역이 됐을법한데
이 빌런들은
항상 신기술로 저를 많이 괴롭힙니다.
(정말 소수의 고객분들이니
빌런이란 칭함을 이해해주세요.)
저는 뭐 없어요.
쇼핑몰.즉 제쇼룸에 올려논 제품을
그대로 제작해드리고
고객은
그 이미지를 보고 제품 제작과정과
제품 설명을 확인하여
이건 제작을 요청해야겠다.
하면 신청해주시면 됩니다.
아주 심플해요.
쇼핑몰 이미지와 상담시 보내드리는
영상을 확인했는데
마음에 안든다?
그럼 지나쳐주시면 됩니다.
왜 굳이 주문을 하고
제품이 도착하고 나서야
그때서야 제품 분석을 시작하고
정품과 이 부분이 살짝 다르며
중량이 어쩌고 저쩌고등의
그걸 왜 그때 하시나요?
종로왕이 지금 숙제 검사 받고 있나요?
마음에 안들면 부디 그냥 지나쳐주세요.
간곡히 부탁드릴께요.
마지막
오랫동안 작성했습니다.
하루 수많은 상담 경험에서 나오는
고객분들의 문의 내용과 함께
제가 꼭 안내드려야 할것들을
풀어서 작성드렸습니다.
천천히 확인해주시면 정말 감사드릴것 같아요.
현재 신상들도 꾸준히 계속 준비하고 있으며
후기들도 그간 관리를 전혀 하지 않았는데
고객분들이 보내주신 고마운 말씀 하나하나가 쌓이니
쇼핑몰 메인에 위치할수 있게 되었습니다.
정말 감사합니다.
위에 말중에 다소 공격적인게 있을 수 있으나
모든 고객분들이 아니고
저를 이해해주시고 아껴주시고
찾아주시는 고객분들이
더욱 훨씬 많은것이 사실이고
항상 고맙고 감사한 마음을
하루 하루 되새기며 임하고 있습니다.
앞으로도 주어진 상황에 맞추어
최선을 다하는 종로왕이 되겠습니다 .
긴글 읽어주셔서 감사드립니다.
